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management[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] ou la
gestion est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط], dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] de l'entreprise. Afin de prendre en compte les différences de temps, de risque et d'information sur les prises de décision de gestion, il est d'usage de distinguer :
Enjeux du management [
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Diriger efficacement les ressources de l'entreprise nécessite l'utilisation d'outils qui se révèlent faire appel particulièrement à l'
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط], mais aussi à la
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[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]. Ainsi le management doit réussir à prendre en compte les représentations et intérêts des différentes parties prenantes de l'entreprise tout en restant dans une idée d'optimisation organisationnelle.
A l'origine, en reprenant les idées de
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] le management a pour objectif de veiller aux fonctions :
Dans une optique moderne, en supposant que la production est seulement induite par la demande, le management se réduit aux fonctions de :
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De même, Fayol indique que le management doit réaliser :
Histoire du management et étymologie [[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]]Le management est une discipline relativement récente. Vers la fin du XIX
e siècle,
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] propose le concept d'
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] tendant vers une "one best way". Celui-ci repose sur la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement pour former une chaîne de production. Taylor désirait appliquer les principes généraux d'amélioration de la productivité par la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] à l'entreprise qu'
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] avait soulignés (avant lui
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] au niveau de la société). Il partage aussi l'idée avec
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] qu'une augmentation des rendements peut être obtenue en contrepartie de bons salaires.
Parallèlement,
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] propose une approche similaire, avec un même souci de précision et de rationalité, à l'administration et à l'organisation bureaucratique. Il comprend que le prix des approvisionnements, la fiabilité des outils, la disposition des lieux de travail et la qualité de l'encadrement comptent tout autant que la quantité produite par l'entreprise. On parle alors d'administration moderne, qui fut alors et est toujours aujourd'hui la base de tout manuel de gestion. Il amène les concepts de systématisation du travail du dirigeant, de la prévision jusqu'au contrôle en passant par la décision. On reconnaît alors les principes de gestion : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Aujourd'hui, on reconnaît plutôt ces termes sous le PODC: « Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler » (voir
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Le facteur humain est devenu progressivement un thème de recherche pour le management. A partir des années 20,
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] l'introduit dans la réflexion managériale. Rapidement après les années 30, avec
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط][ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] par exemple, le management s'inspire de la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] avec la prise en compte de l'effet Hawthorne (effet psychologique d'être l'objet d'une attention spéciale).
L'analyse du pouvoir auprès de sociologues comme par exemple
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[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط], puis de la stratégie de l'entreprise sont enfin devenus des thèmes de management que des auteurs comme
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[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] parmi d'autres, ont participé à explorer. Les approches
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] de management se sont en fait grandement diversifiées durant la même période. Il est donc possible d'approfondir cette histoire du management par la distinction arbitraire de deux modes d'approche du management qui se complètent dans les articles de détails suivants :
Le management incluant ces deux domaines cherche par ce juste mélange à se rapprocher non pas toujours d'un modèle type d'entreprise mais souvent finalement d'outils de gestion permettant d'améliorer l'organisation. Le management ne peut se réduire ainsi à la gestion des ressources humaines, mais plus globalement à la gestion de l'
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Le verbe
manage vient certainement de l'italien
maneggiare (contrôler, manier, avoir en main, du latin
manus: la main) influencé par le mot français
manège (faire tourner un cheval dans un manège). A cette notion il faut aussi ajouter la notion de "ménager" (dont le sens au XVI° siècle était de conduire son bien, sa fortune avec raison et ménagement
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط], gérer les affaires du ménage en d'autres termes) qui consiste à gérer des ressources humaines et des moyens financiers (le majordome "chef de la maison" avait en charge de gérer les équipes ainsi que les moyens comme les stocks des produits alimentaires. Il faut également ajouter aux origines du mot management la notion de ménagement, car on ne peut réellement manager les équipes et les ressources, que si on sait les ménager (qui veut voyager loin, ménage sa monture).Pour conclure sur l'origine du mot management, il semble intéressant de se souvenir que le "a" en anglais peut se prononcer "a" ou "é". De fait si l'on remplace les a du mot manager par des "é" on retrouve deux mots bien français : 1er cas mé(a)nager (référence au ménage et au ménagement), 2éme cas manè(a)ger (référence au manège). Le terme anglais management retrouve donc grâce à cette lecture ses origines françaises. En France, ce vocable évoque l'évolution d'une approche uniquement orientée coût vers une approche plus globalisante orientée aussi synergie et rentabilité. Bien que le terme anglais management ait été adopté par l'
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] avec une prononciation francisée, l'Office québécois de la langue française ne recommande pas l'emploi de cet emprunt intégral à l'anglais qui n'ajoute rien de plus que les termes gestion et administration.
Management et services de l'organisation [[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]]L’
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] comme le management pour des raisons de responsabilisation sont composés de 6 grandes composantes (2 externes et 4 internes) et d’un projet entrepreneurial stratégique assurant la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] par l'utilisation de ressources
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] dont les ressources en
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Le service commercial (marketing/vente) [[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]]Les deux composantes externes relatives au
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[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] induisent la production et les
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]. Ce sont :
L'outil privilégié du service commercial est la comparaison des ventes aux coûts trouvés en
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Le service financier [[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]]La
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] est une composante interne qui recherche la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] induisant aussi une limite en termes de ressource de l'entreprise et qui utilise les informations fournies par la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]. Les composantes externes de l'entreprise en lien avec ces services sont :
Les services responsables de l'organisation [[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]]Les composantes internes relatives à la
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] de l'
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[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] (ou de la flexibilité) source de
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] sont :
Toutes ces composantes doivent trouver une satisfaction dans leur association, elles doivent travailler en symbiose autour du projet entrepreneurial et y trouver, toutes, un avantage important. C’est une sorte de « contrat social » incarné par l’entreprise. Ceci est vrai à toute échelle collective, aussi bien au niveau de l’
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] elle-même (regroupant tous les collaborateurs) que du service (regroupant certains collaborateurs) et de chaque employé.
Cela signifie aussi que tout le monde est dans le même bateau. Si quelqu’un fait un trou dans la coque, tout le monde écope, tout le monde trinque et, éventuellement, tout le monde coule. Ca signifie aussi que lorsque quelqu’un fait mal son travail, ce sont les autres qui doivent le faire à sa place, voire qui peuvent pâtir de sa non performance (ex. : mauvais prélèvement des produits dans une commande, problèmes informatiques initiant des erreurs de facturation, commandes bloquées, etc.). Tout le monde en supporte les conséquences. L’entreprise appartient aussi bien aux actionnaires qu’aux employés, même si les actionnaires en sont les propriétaires légaux, et cela implique une certaine équité. Pour cela, chaque profit de l’entreprise doit être partagé entre chaque composantes internes : les actionnaires , les salariés, du PDG à l’ouvrier, le renouvellement des machines ou l'implémentation de systèmes d'information... Cela sans léser les composantes externes : satisfaire le client et ne pas décourager les fournisseurs.
Cela signifie aussi qu’il est important d’avoir des contrepouvoirs attentifs pour éviter que l’une des composantes internes, voire externes, par une vision à trop court terme, essaie de monopoliser l’attribution des profits (actionnaires rapaces, syndicalistes irresponsables ou patrons égocentriques, fournisseurs spéculateurs). Le « parasitisme », c’est-à-dire le dévoiement du projet entrepreneurial collectif par un ou des individus, doit être jugulé.
الأحد مارس 14, 2010 1:13 am
